Regulamin sklepu internetowego dla klientów indywidualnych

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH

1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenie usług drogą elektroniczną w ramach funkcjonowania sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.portal-lamp.pl z Klientem Indywidulanym (dalej: „Klient”).
Sklep prowadzony jest przez: LUXOLAR Zbigniewa Dziemianowicz z siedzibą w Gródku pod adresem: ul. Rzemieślnicza 3, 16-040 Gródek, NIP: 542-291-44-75 (dalej: „Sprzedawca”)
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
pod adresem e-mail: sklep@portal-lamp.pl
telefonicznie pod numerem: 857 180 373

Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej Sklepu: www.portal-lamp.pl w brzmieniu aktualnie obowiązującym.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi dla każdego użytkownika sieci Internet, polegającymi w szczególności na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń należy stosować właściwe środki techniczne, które pozwolą na minimalizację ryzyka wystąpienia zagrożeń, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
Sprzedawca nigdy nie przekazuje informacji o zmianie numeru konta za pośrednictwem sms-ów lub maili – wszelkie tego typu wiadomości powinny zostać przez Klienta zignorowane jako próba wyłudzenia i zgłoszone organom ścigania.

2. Definicje
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient Indywidualny – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument) albo osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez LUXOLAR Zbigniewa Dziemianowicz z siedzibą w Gródku pod adresem: www.portal-lamp.pl.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość drogą elektroniczną w ramach funkcjonowania sklepu internetowego Sprzedawcy

3. Zasady korzystania ze Sklepu
Sklep umożliwia zawieranie umów sprzedaży na odległość zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie przez Klienta jest:
zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptacja jego postanowień przed zawarciem Umowy;
zapoznanie się z treścią Polityki Prywatności oraz akceptacja jej postanowień przed zawarciem Umowy;
podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia zgodnie z formularzem zamówienia, takich jak w szczególności: nazwisko i imię Klienta, jego adres zamieszkania, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, względnie adres do wysyłki towaru, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania.

4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu: https://portal-lamp.pl.
W celu złożenia zamówienia należy wybrać Towar, dodać go do koszyka, wypełnić formularz zamówienia i zatwierdzić zakup.
Wszystkie ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają właściwy podatek VAT). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany w formularzu, informacji o treści: „Twoje zamówienie zostało przyjęte do realizacji”.

Płatności i dostawa
5.1. Klient może dokonać płatności przelewem, kartą płatniczą, za pobraniem lub za pośrednictwem
operatora płatności.
5.2. Przelewy należy kierować wyłącznie na poniżej wskazane nr kont:

Dane do przelewu bezpośredniego:
LUXOLAR Zbigniew Dziemianowicz
ul. Rzemieślnicza 3
16-040 Gródek

PLN: 80 1140 2004 0000 3202 7986 4680

EUR: 81 1140 2004 0000 3612 1582 3868

USD: 65 1140 2004 0000 3612 1233 3417

CZK: 86 1140 2004 0000 3012 2017 0642

HUF: 78 1140 2004 0000 3812 2465 8293

BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK

5.2. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci faktury VAT .

6. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do krajów UE.
Towar wysyłany jest w dni robocze od poniedziałku do piątku. Wysyłki nie są realizowane w soboty i niedziele oraz w inne dni ustawowo wolne od pracy.
Zamówienia traktowane są jako „dzisiejsze” jeśli zostały złożone do godz. 11 dnia roboczego. Zamówienia składane po godzinie 11 traktowane są jako złożone następnego dnia roboczego.
6.4. Przesyłka nadana danego dnia roboczego powinna dotrzeć do adresata następnego dnia roboczego (oprócz sobót, niedziel i świąt). Po wprowadzeniu zmian w statusie realizacji wysyłany jest e-mail na skrzynkę pocztową zamawiającego.
Okres realizacji zamówień zależy od dostępności i popularności produktów. Przybliżony przewidywany czas oczekiwania na produkt to od 1 do 7 dni roboczych. By dowiedzieć się szczegółów o terminie realizacji prosimy o kontakt mailowy bądź telefoniczny.
Koszty dostawy są uwidocznione w procesie składania zamówienia.
Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Dostawa Towarów odbywa się za pośrednictwem Przewoźnika tj. za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Z chwilą wydania Przewoźnikowi Towaru będących przedmiotem Umowy, przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub jej uszkodzenia.
W celu usprawnienia doręczenia przesyłki zaleca się podawanie numeru telefonu kontaktowego, który może następnie zostać wykorzystany przez osobę doręczającą paczkę.

Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin, o którym mowa w ppkt. 6.1 liczy się od dnia otrzymania Towaru przez Klienta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną, z którego jednoznacznie wynika chęć odstąpienia od Umowy. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Konsument powinien odesłać towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania rzeczy do Sprzedawcy).
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany sposób), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Towaru wykonywanego na indywidualne zamówienie Klienta, takiego jak w szczególności:
lampy malowane na indywidualnie wybrany przez Klienta kolor;
towar ze zmodyfikowanymi wymiarami, wzorem lub innymi cechami technicznymi zgodnie z życzeniem Klienta;
towar oznaczony jako „na specjalne zamówienie”.

8. Reklamacje
8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z Umową.
8.2. Z tytułu reklamacji przysługują Klientowi następujące uprawnienia:
żądanie usunięcia wady, o ile jest to możliwe i nie powoduje nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy;
żądania wymiany rzeczy na wolną od wad w przypadkach gdy: naprawa jest niemożliwa albo nieopłacalna, wada wystąpiła ponownie mimo wcześniejszej naprawy, bądź Sprzedawca nie wywiązał się z obowiązku naprawy w odpowiednim czasie.
żądanie obniżenia ceny w sytuacji gdy, naprawa ani wymiana nie są możliwe lub zostały niewłaściwie wykonane;
odstąpienie od Umowy, w sytuacji gdy wada jest istotna, a sprzedawca nie usunął wady lub nie wymienił towaru na wolny od wad w odpowiednim czasie, bądź też wad wystąpiła ponownie.
8.3. Reklamację można złożyć:
mailowo na adres e-mail: sklep@portal-lamp.pl
pisemnie na adres LUXOLAR Zbigniew Dziemianowicz: ul. Rzemieślnicza 3, 16-040 Gródek
elektronicznie poprzez formularz reklamacyjny umieszczony w zakładce „Reklamacje”.
8.4. Reklamacja powinna zawierać:
dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej, numer telefonu);
dane dotyczące reklamowanego towaru (nazwa towaru, data zakupu, ewentualnie numer zamówienia);
opis dostrzeżonej wady w towarze i jego zdjęcie;
żądanie z tytułu przysługujących Klientowi praw z tytułu rękojmi, o którym mowa w pkt. 7.2. Regulaminu;
preferowany sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
8.5. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Dane osobowe (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest Zbigniew Dziemianowicz, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą: LUXOLAR Zbigniew Dziemianowicz z siedzibą w Gródku (ul. Rzemieślnicza 3, 16-040 Gródek).
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz w oparciu o funkcjonującą u Sprzedawcy Politykę Prywatności, dostępną na stronie Sklepu.

10.  Prawa własności intelektualnej
Sprzedawca oświadcza, iż jest autorem fotografii i producentem oferowanego w Sklepie oświetlenia, wytwarzanego pod zastrzeżonym znakiem towarowym LUXOLAR, poświadczony stosownym certyfikatem EUIPO.
Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności: znaki towarowe, logo, nazwy handlowe, opisy produktów, fotografie, grafiki, układ graficzny strony, wzory towarowe oraz inne elementy chronione prawem autorskim lub prawem własności przemysłowej – stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, wykorzystywanie lub przetwarzanie jakichkolwiek elementów zawartych w Sklepie bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie.
Klient nie nabywa żadnych praw autorskich ani licencji do utworów lub znaków towarowych zamieszczonych w Sklepie poprzez samo korzystanie ze Sklepu lub zakup towarów.
W przypadku naruszenia praw, o których mowa powyżej, Sprzedawca może dochodzić roszczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa

Rozwiązywanie sporów
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, w szczególności poprzez bezpośredni kontakt i próbę ugodowego załatwienia sprawy.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:
zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
złożyć wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania przez Klienta – Konsumenta z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl

W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do rozstrzygania sporu będzie sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

12. Ochrona środowiska
Sprzedawca informuje, że jako producent i dystrybutor opraw oświetleniowych realizuje obowiązki wynikające z przepisów ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. z 2020 r. poz. 1893) oraz Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2012/19/UE (WEEE).
Produkty oferowane w Sklepie są oznaczone symbolem selektywnego zbierania odpadów (przekreślony kosz na śmieci), co oznacza, że zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami komunalnymi.
Konsument ma prawo bezpłatnie oddać zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny, w tym oprawy oświetleniowe, w punktach zbierania, np. w lokalnych punktach selektywnej zbiórki odpadów (PSZOK), a także podczas zakupu nowego sprzętu – w systemie „jeden za jeden” (np. przy dostawie nowej oprawy można oddać starą tego samego rodzaju).

Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają między innymi przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin może być zmieniany, a zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie Sklepu.