Умови роботи інтернет-магазину для індивідуальних клієнтів

ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ДЛЯ ІНДИВІДУАЛЬНИХ КЛІЄНТІВ

1. Загальні положення
Ці правила визначають принципи надання послуг електронним шляхом в рамках функціонування інтернет-магазину, що працює за адресою: www.portal-lamp.pl, з індивідуальним клієнтом (далі: «Клієнт»).
Магазин ведеться: LUXOLAR Zbigniewa Dziemianowicz із штаб-квартирою в Гродку за адресою: вул. Rzemieślnicza 3, 16-040 Гродок, NIP: 542-291-44-75 (далі: «Продавець»)
Зв’язатися з Продавцем можна:
за електронною адресою: sklep@portal-lamp.pl
за телефоном: 857 180 373

Регламент постійно доступний на веб-сайті Магазину: www.portal-lamp.pl в чинній редакції.
Продавець інформує, що користування послугами, що надаються електронним шляхом, може бути пов’язане з типовими ризиками, що існують для кожного користувача Інтернету, які полягають, зокрема, у можливості введення в телеінформаційну систему Клієнта шкідливого програмного забезпечення та отримання і модифікації його даних не уповноваженими особами. Щоб уникнути ризику виникнення загроз, слід застосовувати відповідні технічні засоби, які дозволять мінімізувати ризик виникнення загроз, зокрема антивірусні програми та брандмауер.
Продавець ніколи не надсилає інформацію про зміну номера рахунку за допомогою SMS-повідомлень або електронних листів — будь-які повідомлення такого типу Клієнт повинен ігнорувати як спробу шахрайства та повідомляти про них правоохоронні органи.

2. Визначення
Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят.
Індивідуальний клієнт – фізична особа, яка здійснює покупку, не пов’язану безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю (споживач) або фізична особа, яка укладає Договір, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо з змісту цього Договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її господарської діяльності, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про діяльність.
Магазин – інтернет-магазин, що належить компанії LUXOLAR Zbigniewa Dziemianowicz із штаб-квартирою в місті Гродку за адресою: www.portal-lamp.pl.
Товар – продукт, що пропонується до продажу в Магазині.
Договір – договір купівлі-продажу, укладений між Клієнтом та Продавцем дистанційно в електронній формі в рамках функціонування інтернет-магазину Продавця.

3. Правила користування Магазином
Магазин дозволяє укладати договори дистанційної купівлі-продажу відповідно до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.
Умовою розміщення замовлення в Магазині Клієнтом є:
ознайомлення з змістом цих Правил та прийняття їх положень перед укладенням Договору;
ознайомлення з змістом Політики конфіденційності та прийняття її положень перед укладенням Договору;
надання особистих даних, необхідних для виконання замовлення відповідно до форми замовлення, таких як, зокрема: прізвище та ім’я Клієнта, його адреса проживання, номер телефону, адреса електронної пошти, або адреса для відправки товару, якщо вона відрізняється від адреси проживання.

4. Подання замовлень
Замовлення можна подавати цілодобово 7 днів на тиждень через веб-сайт Магазину: https://portal-lamp.pl.
Для того, щоб розмістити замовлення, необхідно вибрати Товар, додати його до кошика, заповнити форму замовлення та підтвердити покупку.
Всі ціни, вказані в Магазині, є цінами брутто (включають відповідний податок ПДВ). Ціна, вказана біля кожного товару, є обов’язковою на момент розміщення замовлення Клієнтом.
Укладення договору відбувається в момент підтвердження прийняття замовлення Продавцем шляхом надсилання на електронну адресу Клієнта, вказану у формі, інформації з текстом: «Ваше замовлення прийнято до виконання».

Оплата та доставка
5.1. Клієнт може здійснити оплату банківським переказом, платіжною карткою, післяплатою або через
оператора платежів.
5.2. Перекази слід надсилати виключно на вказані нижче номери рахунків:

Дані для прямого переказу:
LUXOLAR Zbigniew Dziemianowicz
ul. Rzemieślnicza 3
16-040 Gródek

PLN: 80 1140 2004 0000 3202 7986 4680

EUR: 81 1140 2004 0000 3612 1582 3868

USD: 65 1140 2004 0000 3612 1233 3417

CZK: 86 1140 2004 0000 3012 2017 0642

HUF: 78 1140 2004 0000 3812 2465 8293

BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK

5.2. До кожного замовлення видається документ про продаж у вигляді рахунку-фактури з ПДВ.

6. Доставка
Доставка здійснюється на території Польщі та до країн ЄС.
Товари відправляються в робочі дні з понеділка по п’ятницю. Відправлення не здійснюються в суботу та неділю, а також в інші державні свята.
Замовлення вважаються «сьогоднішніми», якщо вони були зроблені до 11 години робочого дня. Замовлення, подані після 11 години, вважаються поданими наступного робочого дня. 6.4. Відправлення, відправлене в даний робочий день, повинно надійти до адресата наступного робочого дня (крім суботи, неділі та свят). Після внесення змін у статус виконання замовлення на електронну пошту замовника надсилається повідомлення.
Термін виконання замовлень залежить від наявності та популярності товарів. Приблизний передбачуваний час очікування на товар становить від 1 до 7 робочих днів. Для отримання детальної інформації про термін виконання замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном.
Вартість доставки вказується в процесі оформлення замовлення.
Придбані товари доставляються за адресою, вказаною в формі замовлення. Доставка товарів здійснюється за допомогою перевізника, тобто кур’єрської служби.
З моменту передачі Перевізнику Товару, що є предметом Договору, на Клієнта переходять вигоди та тягарі, пов’язані з річчю, а також ризик випадкової втрати або пошкодження.
З метою полегшення доставки посилки рекомендується вказати контактний номер телефону, який може бути використаний особою, що доставляє посилку.

Право на відмову від договору
Клієнт має право відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причини.
Термін, про який йдеться в пункті 6.1, відраховується з дня отримання Товару Клієнтом.
Щоб скористатися правом на відмову, необхідно подати письмову або електронну заяву, з якої однозначно випливає бажання відмовитися від Договору. Клієнт може скористатися зразком форми відмови від договору, що є додатком до цих Правил, однак це не є обов’язковим.
Споживач повинен надіслати товар на адресу Продавця негайно, але не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли він повідомив про відмову від договору. Термін вважається дотриманим, якщо Споживач надішле товар до закінчення 14 днів.
Клієнт несе прямі витрати, пов’язані з поверненням товару (вартість відправлення товару Продавцю).
У разі відмови від договору Продавець повертає Клієнту всі отримані платежі, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, пов’язаних з обраним Клієнтом способом доставки, відмінним від найдешевшого пропонованого способу), негайно, не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору.
Повернення платежу буде здійснено тим самим способом, який використовував Споживач, якщо Споживач не погодиться на інший спосіб повернення.
Продавець може утриматись від повернення платежу до отримання поверненого товару або надання Клієнтом доказу його відправлення – залежно від того, що відбудеться раніше.
Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості товару, що виникло в результаті його використання в спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування речі.
Право на відмову від Договору не надається у випадку Товару, виготовленого за індивідуальним замовленням Клієнта, зокрема:
лампи, пофарбовані у колір, індивідуально обраний Клієнтом;
товар із зміненими розмірами, дизайном або іншими технічними характеристиками відповідно до побажань Клієнта;
товар, позначений як «на спеціальне замовлення».

8. Рекламації
8.1. Клієнт має право подати рекламацію у разі невідповідності Товару Договору.
8.2. На підставі рекламації Клієнт має такі права:
вимагати усунення недоліку, якщо це можливо і не спричиняє надмірних витрат з боку Продавця;
вимагати заміни товару на товар без дефектів у випадках, коли: ремонт неможливий або невигідний, дефект повторно виник попри попередній ремонт, або Продавець не виконав обов’язок ремонту в належний строк.
вимагати зниження ціни в ситуації, коли ремонт або заміна неможливі або були виконані неналежним чином;
відмовитися від Договору, якщо дефект є істотним, а Продавець не усунув дефект або не замінив товар на товар без дефектів у відповідний час, або дефект повторно виник.
8.3. Рекламацію можна подати:
електронною поштою на адресу: sklep@portal-lamp.pl
письмово на адресу LUXOLAR Zbigniew Dziemianowicz: ul. Rzemieślnicza 3, 16-040 Gródek
електронно через форму рекламації, розміщену у вкладці «Рекламації».
8.4. Рекламація повинна містити:
контактні дані (ім’я та прізвище, поштову адресу, адресу електронної пошти, номер телефону);
дані про товар, що рекламується (назва товару, дата покупки, можливо номер замовлення);
опис виявленого дефекту товару та його фотографію;
вимогу на підставі прав, що належать Клієнту за гарантією, про яку йдеться в пункті. 7.2. Регламенту;
бажаний спосіб інформування про розгляд рекламації.
8.5. Продавець розгляне подану рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.

9. Персональні дані (GDPR)
Адміністратором персональних даних Клієнтів є Збігнєв Дземянович, який веде господарську діяльність під назвою: LUXOLAR Збігнєв Дземянович із місцезнаходженням у місті Гродку (вул. Ремєслічна 3, 16-040 Гродку).
Персональні дані обробляються відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR), Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом та на основі Політики конфіденційності, що діє у Продавця та доступна на веб-сайті Магазину.

10. Права інтелектуальної власності
Продавець заявляє, що є автором фотографій та виробником освітлювальних приладів, що пропонуються в Магазині, виготовлених під зареєстрованою торговою маркою LUXOLAR, підтвердженою відповідним сертифікатом EUIPO.
Всі матеріали, розміщені в Магазині, зокрема: торгові марки, логотипи, торгові назви, описи продуктів, фотографії, графічні зображення, графічний макет сторінки, зразки товарів та інші елементи, захищені авторським правом або правом промислової власності, є власністю Продавця або використовуються на підставі відповідних ліцензій.
Заборонено копіювати, поширювати, використовувати або обробляти будь-які елементи, що містяться в Магазині, без попередньої, чіткої згоди Продавця, висловленої в письмовій формі.
Клієнт не набуває жодних авторських прав або ліцензій на твори чи торговельні марки, розміщені в Магазині, шляхом самого використання Магазину або придбання товарів.
У разі порушення вищезазначених прав Продавець може пред’явити претензії, що випливають із загальноприйнятих норм права.

Вирішення спорів
Усі спори, що виникли між Продавцем та Клієнтом, будуть у першу чергу вирішуватися в дружній атмосфері, зокрема шляхом безпосереднього контакту та спроби мирного врегулювання справи.
Клієнт має право скористатися позасудовим способом розгляду скарг та пред’явлення претензій. Зокрема, він може:
звернутися до постійного арбітражного суду споживачів, що діє при Воєводському інспектораті торгової інспекції,
подати заяву про медіацію до Воєводського інспекторату торгової інспекції,
скористатися платформою ODR (Online Dispute Resolution), доступною за адресою:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Детальна інформація про можливості використання Клієнтом-споживачем позасудових способів вирішення спорів доступна на веб-сайті Управління з питань захисту конкуренції та споживачів: https://uokik.gov.pl

У разі відсутності мирової угоди, судом, уповноваженим вирішувати спір, буде загальний суд, уповноважений відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу.

12. Охорона навколишнього середовища
Продавець повідомляє, що як виробник і дистриб’ютор освітлювальних приладів виконує обов’язки, що випливають із положень Закону від 11 вересня 2015 року про використане електричне та електронне обладнання (Закон від 11 вересня 2015 р., позиція 1893) та Директиви Європейського Парламенту та Ради 2012/19/ЄС (WEEE).
Продукти, що пропонуються в Магазині, позначені символом селективного збору відходів (перекреслений сміттєвий бак), що означає, що відпрацьоване електричне та електронне обладнання не слід викидати разом з іншими комунальними відходами.
Споживач має право безкоштовно здати використане електричне та електронне обладнання, включаючи освітлювальні прилади, у пункти збору, наприклад, у місцеві пункти селективного збору відходів (PSZOK), а також під час придбання нового обладнання – за системою «один за один» (наприклад, при доставці нового світильника можна здати старий того ж типу).

Прикінцеві положення
У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються, серед іншого, положення Цивільного кодексу, Закону про права споживачів та Закону про надання послуг електронним шляхом.
Правила можуть бути змінені, а зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на веб-сайті Магазину.