ОПИС ПРОЦЕДУРИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ

Покупець може подавати Продавцю скарги щодо укладеного Договору за адресою sklep@luxolar.pl або в письмовій формі на адресу Продавця.

Правильно складена скарга повинна містити щонайменше:
ім’я, прізвище, адресу, електронну адресу Покупця,
дату укладення Договору, що є підставою для скарги,
предмет скарги із зазначенням вимоги Покупця,
всі обставини, що обґрунтовують скаргу.

Якщо дані або інформація, зазначені в рекламації, потребують доповнення, перед розглядом рекламації Продавець звертається до особи, яка подала рекламацію, з проханням доповнити її в зазначеному обсязі.

Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів з дати її отримання в належній формі.
Відповідь на рекламацію надсилається на вказану Покупцем адресу електронної пошти або на адресу традиційної пошти.

Рекламований товар слід надіслати на адресу: LUXOLAR Jerzy Dziemianowicz, 16-040 Gródek, ul. Rzemieślnicza 3